Kundeservice stopper ikke, når du går fra skrivebordet. Det er grunden til, at vi oprettede Zendesks mobile app til iOS. Denne app giver agenter, administratorer og ledere styrken i Zendesk, når de er på farten. Uanset om du sidder i møde, arbejder hjemmefra eller bestiger høje bjerge, mens du stille og roligt skimmer ticket-kommentarer på din iPad, har du altid adgang til Zendesks mobile app, så du kan give pålidelig kundesupport.
• Få adgang til alle dine views med support-tickets
• Vise alle support-ticket-hændelser og -notifikationer
• Se en liste med aktiviteter på dine tickets i realtid
• Søge i support-tickets og vidensbaseartikler
• Se og opdatere kommentarer, CCer, tags og ticket-felter
• Modtage push-notifikationer om ticket-opdateringer
• Anvende foruddefinerede svar eller makroer på tickets, der indeholder ofte stillede spørgsmål
• Nemt sætte bogmærke ved en ticket til senere reference
• Uploade og vise filer, der er vedhæftet tickets
• Tage et billede og vedhæfte det til en ticket
• Se nøglesupportmetrik med det samme — fra ticket-aktivitet og -volumen til tider for første respons og kundetilfredshed
• Få adgang til fuld ticket-historik fra kundeprofiler
• Agentpanel med kritiske ticket-views
• Bruge svirp-bevægelser, som afslører nøglehandlinger på en ticket