자리를 떠나 있어도 고객 서비스는 멈추지 않습니다. 이같은 이유 때문에 iOS용 Zendesk 모바일 앱을 만들었습니다. 상담원 및 모든 관리자가 어디서나 Zendesk를 사용할 수 있습니다. 회의에 참석 중이거나 재택근무를 하거나 iPad에서 티켓 댓글을 훑어보면서 높은 산을 오르고 있을 때도 Zendesk 모바일 앱으로 고객들에게 훌륭한 서비스를 바로 제공할 수 있습니다.
• 모든 지원 티켓 보기에 액세스
• 모든 지원 티켓 이벤트 및 알림 보기
• 티켓의 실시간 활동 목록 보기
• 지원 티켓 및 지식창고 문서 검색
• 댓글, 참조, 태그 및 티켓 필드를 보고 업데이트
• 티켓 업데이트에 대한 푸시 알림 받기
• 자주 묻는 질문을 포함하는 티켓에 사전 정의된 응답 또는 매크로 적용
• 나중에 참조하기 위해 티켓을 쉽게 북마크로 표시
• 티켓의 첨부 파일 업로드 및 보기
• 사진을 찍어 티켓에 첨부
• 티켓 활동 및 티켓 수에서 첫 번째 응답까지 걸린 시간 및 고객 만족도까지 모든 주요 지원 통계를 한 눈에 볼 수 있음
• 고객 프로필에서 전체 티켓 기록에 액세스
• 중요 티켓 보기를 포함한 상담원 대시보드
• 티켓에서 수행할 주요 작업을 표시하는 터치 제스처 기능